اگر در پی یافتن و کسب اطلاعات در زمینه نرم افزار باشگاه مشتریان تصمیم داشته‌اید که چرخی در اینترنت بزنید، به این معنی است که می‌دانید باشگاه مشتریان چیست. برای راه اندازی باشگاه مشتریان، باید بدانید بهترین نرم افزارها چه ویژگی‌هایی دارند. سپس می‌توانید بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان را بنا بر نیاز خود، انتخاب کنید.
ویژگی‌های نرم افزار باشگاه مشتریان چیست؟
زمانی که تصمیم دارید برای کسب و کار خود یک نرم افزار مناسب انتخاب کنید، چند عامل را در نظر بگیرید. عضویت در نرم افزار باشگاه مشتریان، باید متناسب با سازمان شما باشد.
اغلب نرم افزارها در دو دسته‌ی جمع‌آوری کمک مالی و عضوپذیری تقسیم‌بندی می‌شوند. دسته‌ی اول بیشتر به سازمان‌هایی تعلق دارد که مبتنی بر کمک‌های مردمی است. بدین طریق می‌توانند کمک‌های مالی را دریافت کنند. اما سازمان‌هایی که تکیه به تعداد اعضا و عضوپذیری دارند از این نرم افزارها برای این استفاده می‌کنند که اعضا با یکدیگر و با مدیریت در ارتباط باشند.
بیشتر بخوانید: تبلیغات در شبکه های اجتماعی
نرم افزار باشگاه مشتریان سیستم مدیریت داده یا CRM است.
یکی از ویژگی‌های اصلی که این نرم افزار باید داشته باشد این است که بتواند به راحتی مدیریت داده‌ها را انجام دهد. این نرم افزار باید بتواند به راحتی اطلاعات حیاتی را پیدا کند. زمان عضویت یا تمدید عضویت جرو مواردی است که باید بتواند به سادگی دسترسی را میسر نماید.
مدیریت ارتباطات ارزان و سریع
یک نرم افزار مناسب، نرم افزاری است که مدیریت داده‌های اعضا را تسهیل می‌کند، بلکه ارتباط اعضا با یکدیگر و با مدیر را نیز تسهیل می‌نماید.
تقویم رویدادها
گاه لازم است تا به عنوان مدیر یا یکی از اعضای سازمان، ملاقات‌هایی را با اعضای سازمان داشته باشید. این ملاقات‌ها می‌تواند سالانه با ماهانه یا حتی روزانه باشد. این نرم افزار باید بتواند به شما امکان دهد که این ملاقات‌ها را انجام دهید. حتی می‌توانید تعیین کنید که کدام یک از این ملاقات‌ها را دیگر اعضا ببینند با کدام یک به صورت خصوصی انجام شود.
نرم افزار باشگاه مشتریان باید بتواند وب سایت شما را نیز مدیریت کند
علاوه بر اینکه اعضا از طریق این نرم افزار با شما و با یکدیگر در ارتباط هستند، باید بتوانند همه‌ی اطلاعات جذاب سایت شما را از طریق وب سایت دریافت کنند. ذخیره‌ی این اطلاعات و ایجاد فضا یکی از ویژگی‌هایی است که می‌توانید از نرم افزار خود انتظار داشته باشید.
پاداش‌دهی به اعضا
از آن‌جا که همه‌ی سازمان‌ها به این مورد نياز ندارند، از آن به عنوان پاداش و یک ویژگی اضافه یاد می‌کنیم. این ویژگی می‌تواند پایه‌ی عضو پذیری سازمان شما باشد. از این طریق می‌توانید تمام فاکتورها، پرداخت‌ها، بازپرداخت‌ها و گزارشات را پیگیری نمایید. البته این ویژگی بیشتر برای سازمان‌هایی کاربرد دارد که بر پایه‌ی کمک‌های مردمی و یا مواردی اینچنینی فعالیت دارند.
ویژگی‌های ذکر شده از نرم افزار باشگاه مشتریان، چه فایده‌ای برایتان دارد؟
اگر بتوانید نرم افزاری را انتخاب کنید که این ویژگی‌ها را برای شما در دسترس قرار دهد، می‌توانید به سادگی در وقت خود صرفه‌جویی کنید. از طرفی باعث می‌شود تا سازمانتان بسیار روان کار کند.
لینک منبع:springly.org
